การตลาดออนไลน์

เมื่อหลายสิบปีก่อนหลายท่านคงได้ยินคำว่า โลกาภิวัฒน์ หรือภาษาอังกฤษใช้คำว่าเป็นคำที่มีความหมายว่า โลกไร้พรมแดน ไร้อาณาเขตซึ่งในอดีตก่อนหน้านี้แต่ละประเทศในโลกนี้จะมีการติดสื่อสารกันค่อนข้างลำบาก โดยไม่ทราบเลยว่าประเทศเหล่านั้นเขาแต่งตัวอย่างไร ทานอะไรอย่างไรกันบ้าง และการแสดงละคร การเต้นรำ ตลอดจนประเพณีวัฒนธรรมของเขาเป็นอย่างไร แต่หลังจากนั้นมาที่เข้าสู่ยุคโรลกไร้พรมแดนดังกล่าวจะมีสื่อกลางเทคโนโลยีเข้ามาทำให้มนุษย์ในประเทศต่างๆ สามารถเข่าใจกัน และรู้จักกันมากขึ้น จนเกิดการเรียนรู้วัฒนธรรมของกันและกัน เพื่อการปรับตัวในการอยู่ร่วมกันในโลกใบนี้ และสื่อเทคโนโลยีนั้นก็มีการพัฒนาในคุณภาพอย่างไม่หยุดยั้ง ทำให้คนทั้งโลกเข้าใจกันและสื่อสารกันทั้งภาพและเสียงได้อย่างรวดเร็ว

ดังนั้นจึงมีนักบริหารทางการค้าขาย นำสื่ออันทรงคุณภาพนี้มาใช้ในการทำธุรกิจ จึงทำให้การค้าชาย การตลาด การซื้อขาย การส่งมอบสินค้า เข้าสู่ยุคการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ในโลกแห่งการค้า การประกอบธุรกิจ

ความหมายและรูปแบบการตลาดออนไลน์

                      การตลาดออนไลน์ (Online Marketing) หมายถึง การจัดกิจกรรมทางการตลาดบนอินเทอร์เน็ตโดยอาศัยระบบการเชื่อมโยงของ Website ในการดำเนินกิจกรรม ส่วนกิจกรรมที่เป็นหลักในการทำงาน เช่น การเปิดร้านค้า การแสดงรายละเอียดต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ การชำระค่าสินค้า การสร้างกลยุทธ์การขาย การนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เป็นต้น

         โดยลักษณะการทำการตลาดออนไลน์ จะเป็นหน่วยย่อยที่เล็กที่สุดในการทำการตลาดในด้านนี้ และมีความหมายสำคัญไม่น้อยกว่าการทำการตลาดในรูปแบบอื่นๆ เพราะส่วนมากจะเน้นไปในลักษณะการปฏิบัติทีเป็นรูปธรรม สามารถสัมผัสและปฏิบัติจริงได้อย่างเป็นรูปธรรม การทำการตลาดโดยอาศัยระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งนำมาประยุกต์เข้ากับการการการบริหารธุรกิจนั้น จะมีความสัมพันธ์และเกี่ยวข้องกันอย่างแยกกันไม่ออก โดยจะมีคำและความหมายที่ใกล้เคียงกัน บางครั้งอาจเกิดความสับสนในความหมาย เพราะวิธีการ รูปแบบ และแนวทางการทำงานของการตลาด Online มีความใกล้เคียงกันมาก เช่น คำว่า  E-Business, E-Marketing, E-Commerce และOnline Marketingหรือ F-Commerce (Facebook- Commerce)

                                                  

1.      E-Business หรือ Electronic Business  การทำตลาดแบบ E-Business โดย E-Business จะเป็นการทำกิจกรรมตลาดแบบกว้างมากที่สุด เพราะจะรวมเอาเครื่องมือเทคโนโลยีโปรแกรม เทคนิค วิธีการที่เป็นกิจกรรมทุกๆ ขั้นตอนของการทำงาน เป็นภาพรวมของสำนักงานในรูปแบบใหม่ที่เรียกว่า ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์” โดยอาศัยเทคโนโลยีอันทันสมัย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน การสร้างมูลค่าเพิ่ม (Added Value) ให้กับธุรกิจ ทำกิจกรรมทางการค้า (Value Chain) ลดกระบวนการปฏิบัติงานที่อาศัยแรงงานคน (Manual Process) มาสู่กระบวนการทำงานโดยอาศัยเทคโนโลยีโดยเฉพาะอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ (Computer Process) และเทคนิคโปรแกรมต่าง ๆ ในการทำงานบนโลกออนไลน์

2.      E-Marketing หรือ Electronic Marketing ส่วนเรื่องเกี่ยวกับ E-Marketing หรือเรียกว่า การตลาดอีเล็กทรอนิกส์ E-Marketing หมายถึง กระบวนการรูปแบบการดำเนินกิจกรรมทางด้านการตลาด โดยอาศัยเครื่องมือทางอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ มาผสมกัน หรือบูรณการเพื่อให้เหมาะสมกับแต่ละผลิตภัณฑ์ และธรรมชาติขององค์กร เครื่องมือดังกล่าวนั้น เช่น อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ PDA โทรศัพท์ระบบสมาร์ทโฟน อุปกรณ์ไร้สายประเภท iphone Touch   ipad และแท็บเล็ต (Tablet) ซึ่งอาศัยระบบ Internet เป็นตัวกลางเชื่อมโยงโปรแกรม ข้อมูล และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกัน ในการทำกิจกรรมทางการตลาดที่เรียกว่า E-Marketing นั่นเอง